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肅寧縣國稅局辦稅服務廳零距離服務納稅人

2017-03-02
一、完善便民服務設施。按照統一建設標準和“簡潔實用、莊重大方”的原則,制作懸掛各類服務設施標識牌。辦稅服務廳現有正式員工7名,設置5大功能區(辦稅服務區、咨詢輔導區、自助辦稅區、等候休息區、服務公司區),3類業務窗口(綜合服務窗口、發行稅控器具窗口、代開發票窗口、)。本著“因地制宜、厲行節約”,將其中的取表填單示範區歸並到納稅人自助辦稅區內,公告宣傳區歸並到納稅人等候休息區內,達到了總局要求“同步規範,力求實效”的目的。二、完善導稅服務。引導納稅人“自助”辦稅。聘請退休稅務幹部在廳內作導稅員,輔導納稅人在辦稅服務廳的自助辦稅區內辦理納稅事宜,配備新電腦、掃瞄儀、打印機等設備用於納稅人、專用發票、運輸票據認證、網絡申報等業務,有效解決了納稅人排隊等候問題,並科學分流辦稅群體,減輕申報期稅企雙方工作壓力。積極推行智能排隊叫號系統,實行“一窗式”服務,簡化辦稅程序,提高辦稅服務廳整體工作效率,設立了領導值班臺、稅法咨詢臺、公開欄、公告欄,從細微處入手,真正方便了納稅人辦理各項涉稅業務。三、打造溫馨服務平臺。 充分考慮納稅人辦稅舒適度,將辦稅服務廳的欄桿全部撤除,櫃臺從原來的1.4米降低到現在的0.8米,櫃臺的降低,欄桿的拆除,不僅僅拉近了征納雙方接觸的距離,而且還消除了征納雙方心理屏障;將辦稅服務廳窗口臺面建成低平面、開放式,實行“零距離”服務,方便納稅人與辦稅廳工作人員面對面地交流溝通,使納稅人與稅務幹部更加貼近。降低的是物理上的尺度,提升的是稅務幹部的服務理念。經過努力,辦稅服務大廳環境布置做到簡潔實用、功能完善、布局合理、規範統一,切實為納稅人創造一個全新、舒適、高效的辦稅環境。
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